TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS
MÉDIATION A LA CONSOMMATION

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation nous proposons un dispositif de médiation de la consommation.

❶ En cas de litige, le Client devra s'adresser en premier recours au service clientèle de l'entreprise Natur'o flots.

adresse mail : naturoflorence@protonmail.com

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 ❷ Si le Client estime qu’il n'a pas obtenu de la part du service-clients une réponse satisfaisante à sa réclamation (ou non réponse) au-delà de 2 mois, il pourra s'adresser à C&C-médiation , entité désignée comme "médiateur référent". https://www.cc-mediateurconso-bfc.fr

ou à l’adresse postale suivante: C&C-Médiation : 37 rue des Chênes - 25480 MISEREY-SALINES.

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Attention : Le client devra justifier déjà avoir contacté pour sa réclamation –antérieurement et par écrit- le service clients du professionnel concerné. Si la demande du client est déclarée comme recevable, le médiateur traitera alors le litige (réclamations datant de moins de 12 mois)

❸ En cas de nécessité, les parties conserveront toute faculté de saisir la juridiction compétente.​ ​